Vertrauen als Erfolgsfaktor

Von Susanne BüttnerPublished On: 5. Januar 2021Kategorien: Event, Marketing, Vertrauen

Wie Vertrauen deinen Erfolg maßgeblich mitbestimmt

Zu den Dingen, die dein Business ausmachen und dir wirklich dauerhaft Erfolg bringen, gehören:

deine wahre Leidenschaft, deine Energie, dein „Brennen“ für dein Herzensbusiness
dein unwiderstehliches Angebot, mit dem du das Leben deiner Kunden veränderst
und Vertrauen.

Vertrauen in dich selbst und in dein Business und gegenseitiges Vertrauen in deinen Kunden- und Geschäftsbeziehungen. Das Vertrauen in sich selbst, also das Selbstvertrauen, ist wesentlich dafür verantwortlich, dass wir Menschen überhaupt ins Machen kommen und den Mut und die Kraft dazu aufbringen unsere Geschäftsidee in ein lebendiges Business zu verwandeln. Um unser Business erfolgreich wachsen zu lassen brauchen wir außerdem Vertrauen in andere Menschen und Vertrauen, das uns andere Menschen entgegenbringen.

Wer passt zu dir?

In unserem Berateralltag stehen unsere Kunden an erster Stelle. Sie sind unsere Geschäftspartner und es ist uns wichtig eine ehrliche und wertschätzende Beziehung zu ihnen aufzubauen. Die Grundlage für eine wahre Kundenbeziehung ist, dass man zueinander passt. Meist kann man bereits während des ersten Kennenlernens in Form eines kurzen Strategiegesprächs feststellen, ob man auf einer Wellenlänge und einander sympathisch ist – oder eben nicht.
Wenn bereits hier der Funke nicht überspringt bzw. man merkt es passt irgendwie nicht richtig zusammen, so ist es, unserer Erfahrung nach, das Beste für beide Seiten es bei dem einen Gespräch zu belassen. Zahlreiche Erfolgsbeispiele zeigen, dass dies für unsere Kunden und uns die richtige Herangehensweise ist. Nur durch wirkliche Sympathie und wahrhaftiges Vertrauen in den anderen, können beide Seiten mit Leidenschaft und Leichtigkeit bei der Sache sein.

Sei ehrlich und proaktiv

Sei ein Partner für deine Kunden. Halte dich an Absprachen und kommuniziere ehrlich. Auch wenn es einmal zu Verzögerungen kommen sollte, du eine versprochene Leistung doch nicht erbringen kannst, ein Produkt nicht lieferbar ist etc. Das Wichtigste ist in solchen Fällen aktiv den Kontakt zu deinem Kunden zu suchen, ihm das Problem ehrlich zu schildern und vor allem ihm eine zufriedenstellende Alternativlösung (die du dir natürlich im Vorfeld überlegen solltest) anzubieten. Du wirst sehen, dein Kunde wird dich für deine proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise schätzen.

Nutze das Überraschungsmoment

Es sind die Kleinigkeiten, die im Gedächtnis bleiben und dir einen Stein im Brett deiner Kunden sichern. Sei aufmerksam und höre deinen Kunden zu, auch wenn es einmal nicht konkret ums Business geht. Es gibt nichts Schöneres als glückliche Kunden. Wir nutzen hier das Prinzip der Erwartungsübererfüllung. Indem du deinen Kunden zeigst, dass du sie wertschätzt – als Person nicht nur wegen des Geldes – wird dein Kundenstamm wie von alleine weiterwachsen. Du wirst weiterempfohlen. Und wir wissen ja wie wichtig und wertvoll Empfehlungen für dein Business sind. Sei es eine kleine Geburtstagskarte, ein kurzer Anruf zwischendurch da der letzte Kontakt bereits so lange her ist, ein Kommentar in den Social-Media-Kanälen, eine kleine Aufmerksamkeit zwischendurch – deiner Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt.

Vertrauen und eine hohe Reputation sind die Wurzel von Wachstum und Erfolg.